Política de privacidad

Responsable

Solgap, Lda (NIF 516153099, Rua Alfredo da Silva 172, 2765-393 Cascais, Portugal) es la responsable del tratamiento de los datos de este sitio y del área de cliente. Para cualquier cuestión sobre sus datos: geral@solgap.pt o +351 918 547 788.

Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono, asunto, mensaje, idioma, página desde la que envió el mensaje y la versión de la política que aceptó.
• Cuentas del área de cliente: email, contraseña (guardada solo de forma cifrada, como hash), nombre de la farmacia o empresa, NIF, dirección, código postal, localidad, teléfono, persona de contacto, versión y fecha del consentimiento de privacidad y, si lo da, el consentimiento de marketing (con el texto y la fecha).
• Pedidos: productos, cantidades, precios, IVA, nota del cliente, estado y fechas, número y fecha de la factura, fecha y forma de pago.

Las tablas del sitio y del área de cliente no guardan la dirección IP ni el navegador. Los servicios de alojamiento, de base de datos y de autenticación guardan registros técnicos de las solicitudes y de los accesos a la cuenta, que incluyen la dirección IP, por motivos de seguridad.

Facilitar los datos es voluntario, pero sin los datos obligatorios no podemos responder al mensaje ni crear la cuenta. No tomamos decisiones automatizadas con estos datos.

Para qué usamos los datos y con qué base

• Responder a los mensajes del formulario: medidas a petición de quien nos contacta y nuestro interés legítimo en responder.
• Validar las solicitudes de acceso y gestionar la cuenta y los pedidos: ejecución del contrato con el cliente.
• Facturar y cumplir las obligaciones contables y fiscales: obligación legal.
• Enviar campañas y novedades por email: solo con su consentimiento, que puede retirar cuando quiera.

Quién trata los datos por nosotros

• fica online (MARATHON MELODY, Lda): hace y mantiene el sitio, el área de cliente y la base de datos, como encargada del tratamiento.
• Supabase: base de datos y autenticación, alojadas en la Unión Europea (Irlanda).
• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio.
• Mailchimp: envío de campañas, solo a clientes aprobados que han dado su consentimiento de marketing.
• Servicio de envío de los emails de la cuenta (confirmación y recuperación de la contraseña).

No vendemos datos a nadie.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Cloudflare y Mailchimp son empresas de Estados Unidos. Cuando los datos salen de la Unión Europea, esas transferencias se hacen con las garantías previstas en el RGPD.

Durante cuánto tiempo

Guardamos los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron. Las facturas y los documentos contables se guardan durante 10 años, como exige la ley portuguesa. Los contactos para campañas se usan mientras no se retire el consentimiento; la prueba del consentimiento se guarda el tiempo necesario para demostrar que se dio.

Sus derechos

Puede pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos, oponerse al tratamiento y retirar el consentimiento escribiendo a geral@solgap.pt. También puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (www.cnpd.pt) o ante la autoridad de control del país donde vive o trabaja.

Cookies y medición de visitas

Este sitio no usa cookies. Medimos las visitas con un servicio de fica online, sin cookies, sin dirección IP y sin identificadores: solo recuentos anónimos de páginas vistas y de botones pulsados.

El área de cliente guarda en el navegador (almacenamiento local) la sesión de quien ha entrado y el carrito. Son estrictamente necesarios para entrar y pedir y no sirven para medir ni para publicidad.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con la fecha. La versión que cada persona aceptó queda guardada con la solicitud o la cuenta.