Política de privacidade

Quem é o responsável

A Solgap, Lda (NIF 516153099, Rua Alfredo da Silva 172, 2765-393 Cascais) é a responsável pelo tratamento dos dados deste site e da área de cliente. Para qualquer questão sobre os seus dados: geral@solgap.pt ou 918 547 788.

Que dados tratamos

• Formulário de contactos: nome, empresa, email, telefone, assunto, mensagem, língua, página de onde enviou e a versão da política que aceitou.
• Contas da área de cliente: email, palavra-passe (guardada só de forma cifrada, como hash), nome da farmácia ou empresa, NIF, morada, código postal, localidade, telefone, pessoa de contacto, versão e data do consentimento de privacidade e, se o der, o consentimento de marketing (com o texto e a data).
• Encomendas: produtos, quantidades, preços, IVA, nota do cliente, estado e datas, número e data da fatura, data e forma de pagamento.

As tabelas do site e da área de cliente não guardam o endereço IP nem o navegador. Os serviços de alojamento, de base de dados e de autenticação guardam registos técnicos dos pedidos e dos acessos à conta, que incluem o endereço IP, por razões de segurança.

Dar os dados é facultativo, mas sem os dados obrigatórios não conseguimos responder à mensagem nem criar a conta. Não tomamos decisões automatizadas com base nestes dados.

Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder às mensagens do formulário: diligências a pedido de quem nos contacta e o nosso interesse legítimo em responder.
• Validar os pedidos de acesso, gerir a conta e as encomendas: execução do contrato com o cliente.
• Faturar e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais: obrigação legal.
• Enviar campanhas e novidades por email: só com o seu consentimento, que pode retirar quando quiser.

Quem trata os dados por nós

• fica online (MARATHON MELODY, Lda): faz e mantém o site, a área de cliente e a base de dados, como subcontratante.
• Supabase: base de dados e autenticação, alojadas na União Europeia (Irlanda).
• Cloudflare: alojamento e entrega do site.
• Mailchimp: envio de campanhas, só para clientes aprovados que deram consentimento de marketing.
• Serviço de envio de emails da conta (confirmação e recuperação da palavra-passe).

Não vendemos dados a ninguém.

Transferências para fora da União Europeia

A Cloudflare e o Mailchimp são empresas dos Estados Unidos. Quando os dados saem da União Europeia, essas transferências fazem-se com as garantias previstas no RGPD.

Durante quanto tempo

Guardamos os dados só enquanto forem precisos para a finalidade com que foram recolhidos. As faturas e os documentos contabilísticos guardam-se durante 10 anos, como a lei obriga. Os contactos para campanhas usam-se enquanto o consentimento não for retirado; a prova do consentimento guarda-se o tempo necessário para demonstrar que foi dado.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para geral@solgap.pt. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) ou à autoridade de controlo do país onde vive ou trabalha.

Cookies e medição de visitas

Este site não usa cookies. Medimos as visitas com um serviço da fica online, sem cookies, sem endereço IP e sem identificadores: só contagens anónimas de páginas vistas e de botões carregados.

A área de cliente guarda no navegador (armazenamento local) a sessão de quem entrou e o carrinho. São estritamente necessários para entrar e encomendar e não servem para medir nem para publicidade.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão com a data. A versão que cada pessoa aceitou fica guardada com o pedido ou a conta.